399bear নিয়ম ও শর্তাবলী
শর্তাবলী গ্রহণ
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") আপনার এবং 399bear-এর মধ্যে একটি বাধ্যতামূলক চুক্তি গঠন করে। 399bear প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সকল গেম, প্রমোশন, পেমেন্ট সুবিধা এবং কাস্টমার সাপোর্ট ব্যবহারে এই শর্তাবলী প্রযোজ্য। লবি ব্রাউজ করা, বোনাস নেওয়া বা ডিপোজিট করা — সাইটের যেকোনো অংশ ব্যবহার করলেই এই শর্তাবলী গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
এই শর্তাবলী আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে প্রযোজ্য। ওই নথিগুলোর সাথে এই শর্তাবলীর কোনো বিরোধ দেখা দিলে, নির্দিষ্ট নীতিতে ভিন্নভাবে না বলা থাকলে এই শর্তাবলীই প্রাধান্য পাবে।
কারা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
নিবন্ধনের আগে নিচের সব শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
- আপনি এমন কোনো এলাকায় বাস করেন যেখানে ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য অনলাইন গেমিং সরাসরি নিষিদ্ধ নয়।
- আপনি নিজের পক্ষে নিবন্ধন করছেন, অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের প্রতিনিধি হিসেবে নয়।
- অসদাচরণের কারণে আপনার কোনো 399bear অ্যাকাউন্ট আগে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হয়নি।
- আপনি 399bear-এর কোনো ব্যবসায়িক অংশীদারের কর্মচারী, ঠিকাদার বা নিকট পরিবারের সদস্য নন।
399bear যেকোনো সময় বয়সের প্রমাণ চাওয়ার অধিকার রাখে। অপ্রাপ্তবয়স্ক খেলোয়াড়দের খোলা অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জেতা অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হবে।
অ্যাকাউন্টের নিয়মকানুন
একজনের জন্য একটি অ্যাকাউন্ট
প্রতিটি খেলোয়াড় শুধুমাত্র একটি সক্রিয় অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন। ভিন্ন ডিভাইস বা মোবাইল নম্বর থেকেও দ্বিতীয় অ্যাকাউন্ট খোলা এই নিয়মের লঙ্ঘন এবং এর ফলে উভয় অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা না হওয়া পর্যন্ত স্থগিত রাখা হবে।
সঠিক তথ্য প্রদান
আপনার নিবন্ধিত নাম, জন্মতারিখ এবং পেমেন্টের তথ্য অবশ্যই আপনার সরকারি পরিচয়পত্রের সাথে মিলতে হবে। প্রথম উত্তোলনের আগে 399bear এই তথ্য যাচাই করে। ভুল তথ্য দিলে উত্তোলনে দেরি হতে পারে এবং স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা
আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। কখনো লগইন তথ্য অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সাথে সাথে 399bear লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে তদন্ত শুরু করব।
ডিপোজিট ও লেনদেন
ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (৳) নিচে উল্লিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। সমস্ত লেনদেন অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট বা কার্ড থেকে করতে হবে।
| পেমেন্ট পদ্ধতি | সর্বনিম্ন ডিপোজিট | সাধারণ আগমন সময় | ফি |
|---|---|---|---|
| bKash | ৳২৫০ | ১ মিনিটের মধ্যে | নেই |
| Nagad | ৳২৫০ | ১ মিনিটের মধ্যে | নেই |
| Rocket | ৳২৫০ | ১ মিনিটের মধ্যে | নেই |
| Upay | ৳২৫০ | ১ মিনিটের মধ্যে | নেই |
| ব্যাংক ট্রান্সফার | ৳২৫০ | ১ মিনিটের মধ্যে | নেই |
399bear কোনো ডিপোজিট ফি নেয় না। আপনার মোবাইল মানি প্রদানকারী বা ব্যাংকের ফি আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে। তৃতীয় পক্ষের ডিপোজিট — অন্য কারো bKash বা Nagad থেকে টাকা পাঠানো — সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার কারণ হবে।
উত্তোলন ও সীমা
399bear-এ উত্তোলন অনুমোদনের পর গড়ে ২৩ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। নিচের টেবিলে মূল সীমাগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে।
| নিয়ম | পরিমাণ / সময়সীমা |
|---|---|
| সর্বনিম্ন উত্তোলন | ৳১,২০০ |
| প্রতিদিন সর্বোচ্চ | ৳১,৮০,০০০ (VIP ১ ডিফল্ট) |
| প্রক্রিয়াকরণের সময় | ২৩ মিনিটের মধ্যে |
| প্রথমবারের উত্তোলন | সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টা (KYC যাচাই) |
| প্রয়োজনীয় KYC নথি | NID, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স |
| KYC পর্যালোচনার সময় | সর্বোচ্চ ৬ ঘণ্টা |
প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই বাধ্যতামূলক। অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বিভাগের মাধ্যমে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের স্পষ্ট ছবি আপলোড করুন। নথি ৬ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করা হয়। উচ্চতর VIP স্তরে দৈনিক উত্তোলনের সীমা বেড়ে যায় — বিস্তারিত জানতে VIP পেজ দেখুন।
বোনাস ও প্রমোশনের নিয়মকানুন
399bear-এর সমস্ত বোনাসে ৭× ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য, যদি না নির্দিষ্ট প্রমোশনে অন্যথা উল্লেখ থাকে। অর্থাৎ বোনাস ফান্ড এবং সেখান থেকে অর্জিত জেতা অর্থ উত্তোলনের আবেদন অনুমোদিত হওয়ার আগে সাতবার বাজি ধরতে হবে।
- ওয়েলকাম বোনাস: প্রথম ডিপোজিটে ১৯০%, সর্বোচ্চ ৳১২,৫০০। যোগ্য হওয়ার জন্য সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳২৫০।
- রিলোড বোনাস: পরবর্তী যোগ্য ডিপোজিটে ২৯%।
- ডেইলি ক্যাশব্যাক: নেট লোকসানের ০.৭% পরদিন ফেরত দেওয়া হয়।
- রেফারেল বোনাস: রেফার করা বন্ধু প্রথম যোগ্য ডিপোজিট করলে এবং ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করলে ৳২৭৫ ক্রেডিট করা হয়।
বোনাস অফার ক্রেডিট হওয়ার মুহূর্ত থেকে ৭ দিনের জন্য বৈধ। অব্যবহৃত বোনাস ব্যালেন্স স্বয়ংক্রিয়ভাবে মেয়াদোত্তীর্ণ হয়ে যায়। ওয়েজারিং চলাকালীন কোনো জালিয়াতি বা মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ধরা পড়লে 399bear যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
গেমের নিয়ম ও ন্যায্য খেলা
399bear-এ Evolution, JILI, Sexy Gaming, Pragmatic Play, Playtech, Spribe এবং Ezugi-এর মতো লাইসেন্সপ্রাপ্ত প্রদানকারীদের গেম রয়েছে। প্রতিটি গেম সার্টিফাইড র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) অথবা লাইভ ডিলার ফিডের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। প্রকাশিত RTP তথ্য সরাসরি প্রদানকারীর কাছ থেকে সংগ্রহ করা এবং প্রকাশের সময় সঠিক।
গেম রাউন্ড চলাকালীন সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে 399bear-এর সিস্টেম সার্ভার সাইডে রাউন্ডের অবস্থা সংরক্ষণ করে। আপনি পুনরায় সংযুক্ত হলে রেকর্ড করা ফলাফল অনুযায়ী রাউন্ড নিষ্পত্তি করা হবে। আপনার ইন্টারনেট সংযোগের কারণে রাউন্ডের মাঝে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে কোনো অর্থ ফেরত দেওয়া হবে না।
সফটওয়্যারের ত্রুটি কাজে লাগিয়ে বাজি ধরা, অস্বাভাবিক বেটিং প্যাটার্ন প্রদর্শন করা বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রমের মাধ্যমে অর্জিত জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম
নিচের কাজগুলো করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে:
- নিজের বা অন্য কারো পরিচয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
- গেমের ফলাফল নিয়ন্ত্রণ করতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করা।
- ভৌগোলিক অবস্থান গোপন করতে VPN বা প্রক্সি ব্যবহার করা।
- নিজের নামে নিবন্ধিত নয় এমন পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে ডিপোজিট করা।
- সম্পন্ন উত্তোলন ব্যাংক বা মোবাইল মানি প্রদানকারীর মাধ্যমে বাতিল করার চেষ্টা করা (চার্জব্যাক)।
- সফটওয়্যারের বাগ সাপোর্টে জানানোর বদলে সেটি ব্যক্তিগত সুবিধার জন্য কাজে লাগানো।
- তহবিল পাচার করা বা অবৈধ আর্থিক লেনদেনের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ
উপরে বর্ণিত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যৌক্তিক কারণ পাওয়া গেলে 399bear পূর্বনোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে। স্থগিতাদেশ সাময়িক হলে এবং তদন্তে আপনি নির্দোষ প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।
আপনি যেকোনো সময় ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্থায়ী বাদ দেওয়াসহ স্ব-বর্জন সুবিধাগুলো আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় পাওয়া যাবে।
মেধাস্বত্ব
399bear প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক্স, গেম ইন্টারফেস, লিখিত পাঠ্য এবং সফটওয়্যারসহ — 399bear বা এর লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদারদের সম্পত্তি। লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ কপি, পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ডেরিভেটিভ কাজ তৈরি করা যাবে না। অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনে আমাদের ব্র্যান্ড নাম বা ছবি ব্যবহার করা এই নিয়মের লঙ্ঘন।
দায়বদ্ধতার সীমা
399bear প্ল্যাটফর্মটি "যেমন আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করে। নিচের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী নই:
- আপনার প্রান্ত থেকে ইন্টারনেট সংযোগ বিঘ্নিত হওয়া।
- গেম প্রদানকারীর রাউন্ড নিষ্পত্তির সিদ্ধান্ত।
- উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে ব্যাংক বা মোবাইল মানি প্রদানকারীর বিলম্ব।
- সার্ভার বন্ধ বা নিয়ন্ত্রক পদক্ষেপসহ আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরের ঘটনাসমূহ।
যেকোনো কারণে যেকোনো ক্যালেন্ডার মাসে আপনার প্রতি আমাদের মোট দায় সেই মাসে আপনার করা নিট ডিপোজিটের বেশি হবে না। এই সীমাবদ্ধতা প্রযোজ্য বাংলাদেশি ভোক্তা আইনের অধীনে আপনার বৈধ অধিকারকে প্রভাবিত করে না।
নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট হলে
399bear যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে নতুন নিয়ম কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে প্ল্যাটফর্মের হোমপেজে নোটিশ প্রকাশ করা হবে। কার্যকর তারিখের পরেও 399bear ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত নিয়ম গ্রহণ করা বলে ধরা হবে। কোনো আপডেটের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে কার্যকর তারিখের আগেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স উত্তোলন করুন।
যোগাযোগের উপায়
এই শর্তাবলী, অ্যাকাউন্ট সমস্যা বা বিরোধ নিষ্পত্তি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য প্ল্যাটফর্মের ভেতরে সরাসরি পাওয়া ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে 399bear সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া দেয় এবং প্রয়োজনে বিরোধটি সংশ্লিষ্ট কমপ্লায়েন্স টিমের কাছে পাঠাতে পারে।
স্ব-বর্জন অনুরোধ বা দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তার জন্য আমাদের নির্ধারিত দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন, যেখানে বাইরের সহায়তা সংস্থাগুলোর লিংকও পাবেন।